ご注文について
| お届け日数 | お申込みより4日後以降のお届けになります。 お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。 |
|---|---|
| ご不在の場合 |
ご不在の場合は不在票を投函して商品を保管し、お届け先様とご連絡が取れてから、お届け先様のご都合の良い日に再度配達に伺います。 お届け先様とご連絡が付かない場合は（お届け先さまから不在表記載の連絡先へお電話いただく案内になります）、贈り主様にお届け商品の対応をご相談させていただきます。 商品の保管期間はお届け日を含め3日間（北海道・九州・沖縄は2日間）となります。その場合もご注文代金は全額請求させていただきますので予めご了承ください。特に、生花商品をお贈りする場合はご注意ください。 |
返品・交換・キャンセルについて
| 返品・交換 | 商品到着後、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。ご了承ください。ただし、お届けの際の商品の劣化・破損が起きた場合は同等のものを再度お届けさせていただきます。 |
|---|---|
| キャンセル |
配達日の3日前までのキャンセルについてはお受けいたします。代金の返金もいたします。 配達日の3日以降のキャンセルは承れません。商品代金も全額ご負担いただきます。 【 例） 8月5日お届けの場合・・・ 8月2日までにご連絡 】 商品によってはキャンセルできない場合もございます。ご了承ください。 |
お支払について
ONLINE SHOPからのご注文
カード決済・代引き決済（現金払い）・銀行振込・郵便局振込・コンビニ後払い・来店現金払い
カード決済・代引き決済（現金払い）・銀行振込・郵便局振込・コンビニ後払い・来店現金払い
- ※ただし自社配達便ではカード決済・コンビニ後払いは対応しておりません。
- ※代引き決済、コンビニ後払いでお申込みの場合下記の手数料がかかります。
【代引き決済手数料】
0円～9,999円：330円
10,000円～29,999円：440円
30,000円～99,999円：660円
100,000円 ～999,999円：1,100円
【コンビニ後払い手数料】
209円
ポイントについて
メンバー登録すると、商品お買い上げ代金（税抜）の1%ポイント贈呈します。
次回のお買い物より1P=1円でのご利用が可能です。
ただし、送料・手数料のポイント使用はできませんので予めご了承ください。
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ただし、送料・手数料のポイント使用はできませんので予めご了承ください。
代引きについて
宅配便/クロネコヤマト代引き
自社配達 / 弊社配達担当
自社配達 / 弊社配達担当
メールでのご連絡について
お手元にメールが届かない場合、迷惑メールフォルダ、ご登録アドレス、ドメイン設定、なりすましメール受信許可等のご確認をお願いします。
また、Yahooメールをご利用のお客様よりメール未着のお問い合わせが増えております。Yahooメールをご利用のお客様はなりすましメール拒否設定を「なりすましメール拒否が解除されています」へ変更をお願いします。
携帯電話のメールアドレスでご注文の場合はドメイン指定で「hanatomo.co.jp」を受信できるよう設定ください。
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携帯電話のメールアドレスでご注文の場合はドメイン指定で「hanatomo.co.jp」を受信できるよう設定ください。
配送・送料について
| 配達地域 |
日本全国お届けいたします、ただし一部地域についてはお時間と品質保持の関係上、配達できない地域がございます。 【配達不可能地域】 北海道/奥尻郡・利尻郡・礼文郡 東京都/小笠原諸島・伊豆諸島 島根県/隠岐郡 長崎県/対馬市 大分県/東国東郡 鹿児島県/鹿児島郡・大島郡・熊毛郡・奄美市 沖縄県/八重山郡・石垣郡・島尻郡・宮古郡 ※配達状況の関係で指定地域の変更の可能性もあります。 宅配便でお届けできない商品（生花・スタンド花・大型植物）につき弊社がお届け致します。 配送エリア：東京都全域（ただし、島・諸島は除く）・川崎市・横浜市 |
|---|---|
| 送料 |
府中市への配送 お買い上げ商品金額が￥3,300以上で無料 （以下は￥550の配送料） 国分寺市・小金井市・国立市・三鷹市・日野市・調布市・多摩市・稲城市への配送 ￥550 |
通常配送商品 送料表
※各種送料は1商品ごとにご負担いただきます。
| 北海道 | 北海道 | 1,729円 |
|---|---|---|
| 北東北 | 青森・秋田・岩手 | 1,463円 |
| 南東北 | 宮城・山形・福島 | 1,342円 |
| 関東 | 東京・神奈川・千葉・埼玉・山梨・茨城・栃木・群馬 | 1,025円 |
| 信越 | 新潟・長野 | 1,342円 |
| 中部 | 静岡・愛知・三重・岐阜 | 1,342円 |
| 北陸 | 富山・石川・福井 | 1,342円 |
| 関西 | 大阪・京都・奈良・滋賀・兵庫・和歌山 | 1,463円 |
| 中国 | 島根・鳥取・岡山・広島・山口 | 1,595円 |
| 四国 | 愛媛・香川・徳島・高知 | 1,658円 |
| 九州 | 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 | 1,729円 |
| 沖縄 | 沖縄 | 3,354円 |
大型配送商品(スタンド花・観葉植物) 送料表
- ※スタンド花・観葉植物は、こちらの商品は東京都（ただし、島・諸島は除く）の配送のみの商品となります。その他地域につきましては、お問い合わせより別途承っております。
- ※各種送料は1配達先ごとにご負担いただきます。
- ※商品形態により同梱配送ができかねる場合がございます。
